Buchhaltung, Kalkulation, Kundenverwaltung, interne und externe Kommunikation, Entwürfe, Konzepte, Patente – Fundament, Wissen und Visionen eines Unternehmens finden sich heute in Computern.

Dabei überschreitet der Informationsgehalt der gespeicherten Daten bei weitem das Potenzial, das einst in Aktenschränken gelagert wurde. Hierzu tragen nicht zuletzt die  beliebige Verknüpfbarkeit verschiedener Prozesse, der universelle Zugriff und die ständige Verfügbarkeit des gesamten Wissensschatzes bei.

Tatsächlich ist sich aber kaum ein Unternehmen des Wertes seiner Daten bewusst.

Im digitalen Zeitalter sind die Gefahren durch Datenverlust und Computerkriminalität stets gegenwärtig. Jahr für Jahr wächst die Menge an elektronisch gespeicherten Daten. Unternehmen, Organisationen, Behörden und Privatleute kommunizieren per E-Mail und nutzen elektronische Speichermedien, um kritische Daten, aus Kundenverwaltung, Buchhaltung, Kalkulation, Planung und Konstruktion zu speichern.

Digitale Daten sind daher von entscheidender Bedeutung: Sie sind das wirtschaftlich wichtigste Gut eines jeden Unternehmens. Doch mit der Zunahme an gespeicherten Daten wächst auch die Gefahr, Daten zu verlieren oder Opfer von Computerkriminalität zu werden – beides kann im Ernstfall die Existenz eines Unternehmens gefährden.

Jedes Unternehmen ist heute darauf bedacht, seine Prozesskette effizient und durchgängig über Abteilungsgrenzen hinweg zu gestalten. So müssen Informationsinhalte in vollem Umfang allen Bereichen zur Verfügung gestellt werden.

Ohne entsprechende digitale Lösungen gelingt dies jedoch nur in sehr unzureichender Form. Viel zu oft liegen Informationslücken und erhebliche Schnittstellenprobleme vor, die einen effizienten Prozessablauf be- bzw. verhindern. Typische Ursachen sind der ineffiziente Informationsträger Papier, bereichsbezogene Softwareprogramme und isoliertes Wissen von Gruppen und Einzelpersonen.

Jedes Produkt-, Dienstleistungs- oder Projektangebot eines Unternehmens erstreckt sich über verschiedene Phasen: Von der Konzeption über den Verkauf bis hin zur laufenden Betreuung des Kunden. Oft schließen sich weiterer Service und Support im Rahmen der Geschäfts- und Unternehmensprozesse an.

Begleitet und dokumentiert wird dieser Produkt- und Service-Lifecycle stets durch eine Vielzahl an Unterlagen. Dokumenten und Informationsobjekten, die jede Phase des Geschäftsablaufes belegen und zielgerecht steuern sollen. In diesem Zusammenhang kommt dem Data-Lifecycle-Management eine tragende Rolle zu.